Qui sommes-nous

loranexiso est une plateforme éducative spécialisée dans la littératie financière personnelle. Nous opérons depuis notre siège social situé au 820 Avenue Nina Simone, 34000 Montpellier, France. En tant que responsable du traitement de vos données, nous veillons à ce que toutes les informations que vous nous confiez soient traitées de manière transparente et sécurisée.

Notre mission est de rendre l'éducation financière accessible à tous, et cette mission inclut la protection rigoureuse de votre vie privée. Chaque membre de notre équipe est formé aux bonnes pratiques de protection des données et s'engage à respecter cette politique.

Quelles données nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, vous nous communiquez certaines informations :

• Nom complet et adresse email lors de l'inscription
• Informations de profil optionnelles (photo, préférences d'apprentissage, objectifs financiers)
• Données de paiement traitées par nos partenaires sécurisés pour les abonnements payants
• Messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou support client
• Réponses aux questionnaires et évaluations de progression dans nos modules

Données collectées automatiquement

Certaines informations sont enregistrées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site :

• Adresse IP et type d'appareil utilisé
• Navigateur web et système d'exploitation
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Date et heure de vos visites
• Données de localisation géographique approximative (ville, région)
• Cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies séparée)

Informations liées à votre apprentissage

Pour personnaliser votre expérience éducative, nous suivons :

• Modules complétés et résultats aux quiz
• Temps passé sur chaque leçon
• Sujets qui vous intéressent le plus
• Notes et annotations personnelles que vous ajoutez
• Historique des téléchargements de ressources pédagogiques

Comment nous utilisons vos données

Nous personnalisons votre expérience d'apprentissage en fonction de votre progression et de vos intérêts. Par exemple, si vous avez du mal avec un concept particulier, nous pouvons vous suggérer des ressources supplémentaires adaptées à votre niveau. Ces recommandations sont générées automatiquement à partir de vos données d'utilisation.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Point final. Cependant, nous partageons certaines informations dans des cas spécifiques et contrôlés :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme :

• Hébergement web : Nos serveurs sont hébergés en France par des fournisseurs conformes au RGPD
• Traitement des paiements : Les informations bancaires sont gérées directement par des processeurs de paiement certifiés PCI-DSS
• Outils d'analyse : Nous utilisons des services d'analyse respectueux de la vie privée pour comprendre comment améliorer notre plateforme
• Service client : Notre plateforme de support stocke vos conversations avec notre équipe
• Emails transactionnels : Nos prestataires d'envoi d'emails gèrent les notifications liées à votre compte

Tous ces prestataires sont liés par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir les services demandés.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par exemple en réponse à une demande judiciaire valide ou pour protéger nos droits légaux. Dans la mesure du possible, nous vous informerons de telles demandes à moins que cela ne soit interdit par la loi.

Transferts d'entreprise

Si loranexiso est impliqué dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient faire partie des actifs transférés. Nous vous notifierons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données personnelles.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde des droits importants concernant vos données personnelles. Voici ce que vous pouvez faire et comment exercer ces droits :

Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits. Mais on espère que vous nous contacterez d'abord pour qu'on puisse régler le problème ensemble.

Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement : Toutes les données en transit sont protégées par SSL/TLS. Les données sensibles au repos sont également chiffrées.
• Contrôle d'accès : Seuls les employés autorisés ont accès aux données personnelles, et uniquement dans la mesure nécessaire à leurs fonctions.
• Authentification forte : Nous utilisons l'authentification à deux facteurs pour tous les comptes administratifs.
• Surveillance continue : Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte.
• Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées quotidiennement dans des centres de données sécurisés situés en France.
• Tests de sécurité : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests d'intrusion.
• Formation du personnel : Notre équipe reçoit une formation continue sur les bonnes pratiques de sécurité et de protection des données.

Cependant, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détectons une violation de données qui pourrait présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons immédiatement des mesures correctives.

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services.
• Données d'apprentissage : Conservées pendant toute la durée de votre abonnement plus 3 ans après la clôture de votre compte pour vous permettre de réactiver vos progrès si vous revenez.
• Données de facturation : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables françaises.
• Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou après 3 ans d'inactivité.
• Logs techniques : Conservés pendant 12 mois maximum pour des raisons de sécurité et de débogage.
• Correspondance support : Conservée pendant 3 ans après la dernière interaction.

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques agrégées qui ne permettent plus de vous identifier.

Si vous supprimez votre compte, nous effaçons immédiatement toutes les données qui ne sont pas soumises à une obligation légale de conservation. Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression terminée.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer (pages visitées, temps passé).
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (mode sombre, taille de police) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies analytiques : Collectent des statistiques anonymes sur l'utilisation du site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers qui vous suivent sur d'autres sites web.

Mineurs et protection des enfants

Nos services sont destinés aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental.

Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement à support@loranexiso.com. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

Pour les utilisateurs âgés de 16 à 18 ans, nous recommandons fortement que les parents supervisent l'utilisation de notre plateforme et discutent avec eux des bonnes pratiques de sécurité en ligne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications importantes qui affectent la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant que les changements n'entrent en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces changements.